Política de devolución y reembolso
En Oroyalcars queremos asegurarnos de que usted tenga la mejor experiencia de compra y esté satisfecho con los artículos que adquiere. Sin embargo, entendemos que puede haber casos en los que necesites devolver un artículo. Antes de iniciar una devolución, contáctenos en service@oroyalcars.com y prepare la información que se detalla a continuación:
Preparar información para declaración general:
- Tome fotografías o grabe un video corto para informar un problema.
- Prepare su número de pedido y la información del correo electrónico o número de teléfono.
- Describe detalladamente el problema que tienes.
- Asegúrese de que los artículos estén nuevos, sin usar y sin daños.
- Envíe la información mencionada anteriormente a service@oroyalcars.com
- Una vez aprobada su solicitud, puede iniciar el proceso de devolución.
- Regrese a la dirección de devolución asignada.
Descargo de responsabilidad: Todos los artículos devueltos deben estar en su embalaje original con todas las etiquetas y manuales del producto originales, sin daños y sin usar.
Circunstancias de devolución limitada:
Circunstancias de devolución inaceptables:
- Productos personalizados, como tamaño o apariencia personalizados.
- Tarjetas de regalo y artículos en liquidación.
- El comprador se niega a proporcionar detalles.
- Devolución sin la aprobación del vendedor ni notificación de devolución.
- Regreso a una dirección incorrecta que no está asignada por el vendedor.
Proceso de reembolso, tiempo y velocidad
- El almacén confirma que los artículos son elegibles para reposición.
- El reembolso se emitirá en 1-3 días hábiles.
- El monto tarda entre 3 y 14 días en aparecer en su tarjeta de crédito
- Reembolso únicamente al método de pago original.
- La hora de llegada depende del banco emisor de su tarjeta.
¿Cómo funciona nuestro intercambio?
Si te enviamos productos dañados, color incorrecto, talla incorrecta, etc.
- Contáctenos inmediatamente con fotos, videos o detalles.
- Bríndenos más instrucciones una vez completada la inspección.
Si no enviamos nada incorrecto o dañado,
- Asegúrate de decidir intercambiar.
- Artículos originales en estado intacto y completo.
- Dígale a nuestro personal por qué artículo(s) cambia.
- Gestiona la devolución tú mismo y envíanos información de seguimiento.
- El intercambio comenzará una vez finalizada la inspección del almacén.